Toerkoop reisburo’s kiezen voor Netserver2005 en Zarafa

Een groot aantal Toerkoop reisburo vestigingen in Nederland hebben Campai gekozen als leverancier voor het volledige bedrijfsnetwerk.

Werkstations
De reisburo’s werkten nog gedeeltelijk met oudere stand alone PC’s en verschillende besturingssystemen door elkaar. Tevens werkte veel vestigingen nog met zeer verouderde Windows NT servers en hardware. Campai levert waar nodig nieuwe winXP Pro werkstations met beperkte gebruikersrechten en de mogelijkheid voor snelle support op afstand. Tevens zal er van de PC's een "image" gemaakt worden zodat bij incidenten een PC binnen een uur volledig opnieuw kan worden geinstalleerd, inclusief de specifieke gebruikersinstellingen.
 
Servers
Campai levert voor tevens voor elke vestiging een aparte Netserver die dient als locale file- en printserver. Op de hoofdvestigingen zal een Zarafa server worden geplaatst waar alle werknemers van de verschillende vestigingen via Internet op kunnen inloggen. Alle medewerkers hebben hiermee beschikking over de eigen en gedeelde agenda’s, e-mail, taken en centrale relaties. Wat handig is in een branche waar veel van werkplek gewisseld wordt. Met deze oplossing heeft Toerkoop vele duizenden euro's aan software licenties voor o.a. MS Exchange bespaart en kan het toch over alle Outlook/Groupware functies beschikken.
 
Netwerk
De vestigingen zijn ontsloten middels een centraal WAN (NetCo). Hierover wordt al het internet- en e-mailverkeer gerouteerd. De beveiliging wordt centraal middels een centrale firewall tussen het Internet en de Netco gateway. Middels Netco zijn alle Toerkoop vestigingen tevens door middel van IPsec (VPN) verbindingen met elkaar verbonden.
 
Mailrouteringen
De reisadviseurs van Toerkoop werken vaak flexibel, op wisselende werkplekken en op wisselende dagen. Een klant met bijvoorbeeld een vraag dient echter direct antwoord te krijgen. Hoe voorkom je dat een vraag per e-mail dagenlang in een mailbox blijft liggen terwijl de verantwoordelijke adviseur bijvoorbeeld afwezig is?

We hebben met Zarafa i.c.m. Outlook de volgende indeling gemaakt. De Toerkoop reisadviseurs werken met één publiek mailaccount waarop alle e-mail binnenkomt. Iedereen beschikt over deze mailbox dus een mailtje kan nooit ongezien blijven. Degene die een e-mail leest en gaat behandelen koppelt het bericht via Outlook aan zichzelf. Zo kan iedereen zien dat het emailbericht in behandeling is door een collega. Wanneer een bericht afgehandeld is wordt het mailtje eenvoudig geplaatst naar een onderliggende map van de betreffende medewerker met de naam "afgehandeld". Eenvoudig terug te vinden door bijvoorbeeld collega's en centraal meegenomen in de backup.